关于我的工作——企业社会责任CSR

毕业两年了，同学朋友见到我，都会问
“你现在在哪里工作啊？做哪行啊？”
“我现在一家微型公司做咨询...”
“接电话给别人提供咨询？”
-——“No no，我做的是管理咨询，给企业提供关于企业社会责任和人力资源管理的咨询服务，包括调研、培训和咨询辅导等...”
至于说到企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）很多人第一反应就是环保、慈善等对外的公益活动，包括之前的我在内，而且连这个名词也没怎么听过，应该说是因为比较孤陋寡闻，没关注过。但事实上，我们做的是企业内的社会责任，主要指劳工权益，而我们说的企业一般是指品牌供应链工厂。
“那么你们做的是审核工厂有没有符合劳动法？”
“不全是，查工厂和验工厂的固定一群人，是品牌派去的，他们是警察。而我们是服务提供商，我们会根据品牌或工厂的需求对工厂进行关于劳工方面的调查，有必要的话后面还会提供针对性的培训或咨询，我们称这个过程为‘能力建设’（capacity building）。”（有朋友说我语气口吻很官方，不只是比较认真如实地回答而已）
一般来说，我们会根据SA8000（社会道德责任标准Social Accountability 8000）、国际劳工标准和各大品牌的生产守则(Code of Conduct)，从人力资源管理的角度，为企业和工厂提供有关非歧视、杜绝童工、控制过度加班、性别平等、纪律处罚、冲突管理与申诉渠道建立、降低员工流动率、职业安全、薪酬体系建立、绩效管理、宿舍管理、社区活动开展、生活危害因素研究、员工发展等一系列针对性的调研、培训与咨询服务。
“现在黑工厂很多，他们从工人身上榨取还来不及呢，会愿意出钱让你们做这些吗？”
——“是的，所以一般愿意这样做的工厂都是比较自觉，比较有前瞻性的，而且通常都是大品牌的供应商，他们或许是迫于品牌的压力，又或许自身有比较高的认识懂得保障工人权益，但我想前者的因素肯定主要的，他们要靠品牌的order生存啊。”
“那你经常出差是做什么呢？”
“这个问题问得非常好。一般我们去工厂会做问卷调查（问卷是根据工厂或品牌或合作机构的要求设计好的），工人访谈，参观生产线，参观工人宿舍、饭堂、福利设施等。其实我比较喜欢参观生产线，由于这些工厂多数是运动大品牌（NIKE，ADIDAS）的供应商，可以看到一个背包、一双鞋、一个球、一件衣服是如何诞生的，可以顺便看看他们品牌的最新产品，据说这些产品多数是外销国外的，所以国内的专卖店也比较少看到。记得有一次和同事去adi的工厂做调查，当时我们在产品展厅工作，看到很多国外足球球队的队服，她不禁感叹道‘不知道那些工人在看球赛的时候会不会想到某个球星穿的衣服是自己辛辛苦苦制造出来的呢？’每次去工厂都挺感慨的，总有工人向我们抱怨加班时间长，化学药水、胶水对身体怎样伤害，噪音怎样干扰身体等，想想我们去的这些工厂都已经是众多工厂中的佼佼者了，他们已经比一般的工厂更多地关注劳动保护，那些黑工厂的工人又有谁去关注他们呢？而且每次在工人访谈中，都有一些“听话”的工人怕说错话而不敢说真话，总是说‘已经很满意了，不需要改善了’，即使我们怎样解释说我们不是客户来查厂的，是来帮助你们工厂的...他们已经经历过大大小小的查厂，懂得怎样去一致地回答我们提出的问题，因为他们也知道，他们要靠品牌的订单吃饭，如果查出什么问题，万一品牌不下订单了，他们就都得走路了。现在走访的工厂98%都是国外大品牌的供应商，不知道国内品牌的工厂什么时候才能这样意识呢？”
所以，总的来说，我们做的CSR只是其中一小部分，但我觉得如果能够做好也是挺有意义的。这个领域可能在国内还是比较新，关于理论的研究是有很多，但据说能够像我们一样真的下到工厂了解一线情况的，做这类项目的咨询公司，还没发现第二家，这就是我选择这家微型公司的原因。其实说到公司规模，全职的话10人不到，但我也不感觉特别奇怪，因为同行的国内外一些机构他们在国内的团队都是很小，毕竟有这种意识的人在中国还是一小部分。
另外，我还发现，不论是品牌做CSR的人，还是国际组织机构的同行，都是女性居多，也很高兴能够认识这些做CSR的前辈们。